Internationaler Senior Consultant - CRM Salesforce (m/w/d)

  • Mercedes-Benz Consulting
  • Leinfelden-Echterdingen, Germany
  • 03/10/2019
Full time Data Analytics Big Data Business Intelligence Data Management Statistics

Job Description

 

Ihre Aufgaben:

  • Kompetente, ganzheitliche und proaktive Kundenberatung, mit Schwerpunkt Automotive, bei der Gestaltung und Optimierung der Geschäftsprozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und After-Sales
  • Mitwirkung bei CRM-Projekten – von Business Case Modellierung, Prozessanalyse, Prozessdesign, Anforderungsaufnahme, Lastenhefterstellung, Lösungsdesign, Prototyping, Machbarkeitsprüfung bis zur Technologieauswahl
  • Steuerung der Erwartungshaltung an die Lösungsumsetzung
  • Mitarbeit in interdisziplinären und internationalen Projekten sowie die fachliche Führung interdisziplinierter Projektteams
  • Übernahme der Leitung bei anspruchsvollen CRM-Projekten im internationalen Umfeld für Kunden v.a. aus dem Bereich Automotive sowie Gesamtprojektverantwortlichkeit für die Projektziele Qualität, Budget und Zeit
  • Selbstständige und souveräne Durchführung von Workshops und Präsentationen bei unseren Kunden
  • Mitgestaltung des Beratungsportfolio unseres CRM-Beratungsteams
  • Aufbau und Pflege von Geschäftsbeziehungen mit den Kunden
  • Unterstützung bei der Akquise von Beratungsprojekten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens oder in angrenzenden Bereichen
  • Sehr gute fachliche Kenntnisse mit Salesforce, insbesondere Sales und Service Cloud Kenntnisse. Salesforce Zertifizierung von Vorteil
  • Sehr gute CRM-Beratererfahrung sowie Erfahrung in interdisziplinären Beratungsprojekten
  • Branchenkenntnisse Automotive Retail von Vorteil
  • Gute Prozessmanagementerfahrungen, idealerweise auch im internationalen Umfeld
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie hohe Internetaffinität
  • Stark ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken
  • Hohe soziale Kompetenz, Spaß im Umgang mit Menschen
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Hohe Belastbarkeit, selbständiges Arbeiten, hoher Grad an Flexibilität
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise Deutschkenntnisse und Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache wünschenswert
  • Internationale Reisebereitschaft

Wir bieten:

  • Eine interessante, eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit entsprechenden Entwicklungsperspektiven
  • Flexible Arbeitszeiten/Gleitzeitmodell
  • Private und berufliche Unfallversicherung
  • Stellenbezogener Dienstwagen
  • Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur Altersvorsorge
  • Unterschiedliche Firmenveranstaltungen
  • Umfangreiche, mitarbeiterbezogene Leistungen innerhalb des Daimler Konzerns, wie z.B. Firmenangehörigengeschäft, können wahrgenommen werden

Zusätzliche Informationen:

  • Die Tätigkeit ist in Vollzeit und unbefristet
  • Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen Schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen

Ihr Ansprechpartner:

Julia Schumayer
+49 (0) 711 / 17 - 77394