ING Bank
Theodor-Heuss-Allee 2, 60486 Frankfurt am Main, Germany
Data Analyst (w/m/d) Customer Experience
am Standort Frankfurt am Main
Daten sind Ihr Metier, Analysen Ihr Werkzeug und Sie bereiten beides so auf, dass es alle verstehen? Sie erwarten – wie unsere über 9 Mio. Kund*innen – dass digitales Banking einfach, persönlich und auf Anhieb verständlich ist? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das Wertschätzung und Work-Life-Balance großschreibt? Perfekt! Nehmen Sie den Schlüssel für unser Kundenverständnis in die Hand und sorgen Sie dafür, dass unsere Marke hält, was sie verspricht!
Ihre Aufgaben
Sie finden heraus, wie unsere Kund*innen ticken: Was begeistert sie, was könnte besser sein? Im Tribe „Customer Interactions“ analysieren Sie Daten kanalübergreifend, konzentrieren sich insb. auf Kundenfeedback und kundenbezogene Daten. Ihre Ergebnisse bereiten Sie auf und liefern die Reports, die sichtbar machen, wie...