Das Datenanalyse-Startup Intellicus Technologies hat die Omnichannel-Workforce-Management-Lösung "Flow" auf den Markt gebracht, die traditionelles Business Process Management (BPM) mit automatisiertem maschinellem Lernen, KI und Cloud-Technologien zur Personalprognose, -planung und -optimierung kombiniert.
Intellicus, ein Anbieter von Business Intelligence und Datenanalyse Plattformen, Dienstleistungen und Lösungen für Unternehmen, bietet eingebettete BI-Funktionen für Softwareanbieter. Flow ermöglicht es BPM-Unternehmen, ihre Belegschaft zu optimieren und die Produktivität zu maximieren.
Rajesh Murthy, Founder Architect & VP of Engineering bei Intellicus Technologies, sagt: "Wir wissen, dass BPM-Unternehmen ein Gleichgewicht zwischen Kundenerfahrung und Rentabilität herstellen müssen. Flow versetzt traditionelle WFM-Teams in die Lage, mit einer sich schnell verändernden Branche Schritt zu halten."
Flow lässt sich mit über 75 Datenquellen verbinden und unterstützt Workforce Manager (WFM) bei der Erstellung zuverlässiger Prognosen mit AutoML. Mit Flow können WFM-Teams Data Science, ML und Was-wäre-wenn-Analysen für eine effektive Schichtung und Kapazitätsplanung nutzen.
Flow bietet Lösungen für Omnichannel-Inbound- und Outbound-Operationen und zählt CBSL, Hexaware und 1Point1 zu seinen Kunden.
